FAQ
Comment fonctionne une précommande ?
S'il s'agit d'une précommande, vous pouvez précommander les articles et les recevoir sous 8 jours ouvrés. Les articles seront alors fabriqués spécialement pour vous, réservés après réception du paiement, puis livrés dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons bien sûr informé(e) de l'état de votre livraison après réception de votre commande.
Qui peut porter nos leggings ?
Nos leggings sont faits pour tout le monde ! Coupe parfaite pour femmes et hommes.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Saisissez le code de réduction dans le champ « Saisir le code de réduction » sous l'onglet « Récapitulatif de la commande » lors du paiement. La réduction sera alors déduite du prix d'achat. Vous devez afficher le récapitulatif de la commande dans l'application mobile.
*Veuillez noter : certains codes de réduction sont
- applicable uniquement à certaines catégories de produits,
- sur un nombre précis d'articles dans le panier d'achat,
- remboursable uniquement au-delà d'un certain montant d'achat,
- valable pour une seule utilisation ou
- valable pour une durée limitée
Le cas échéant, vous recevrez une notification lors du paiement. Veuillez noter également que les codes de réduction ne sont pas cumulables.
Où puis-je trouver le code de réduction ou le code promotionnel ?
Si un code de réduction existe, vous le trouverez toujours ici :
Dans la barre d'annonces de la boutique en ligne, en haut de notre site web « www.esmina-deluxe-wear.de »
Dans notre newsletter , à laquelle vous pouvez vous abonner à tout moment, vous recevrez régulièrement des informations sur les codes de réduction et les offres promotionnelles en vigueur. Il vous suffit de faire défiler la page jusqu'en bas de notre site web, dans l'onglet « Offres actuelles - S'abonner à la newsletter », et de remplir le champ prévu à cet effet. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez bien sûr vous désabonner à tout moment.
Dois-je créer un compte client pour commander chez ESMINA DELUXE WEAR ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte client pour faire vos achats chez ESMINA DELUXE WEAR.
Pour passer commande, la création d'un compte est facultative. Vous pouvez également commander en tant qu'invité. Pour cela, sélectionnez « Commander en tant qu'invité » lors de votre commande.
Quels sont les avantages de créer un compte client chez ESMINA DELUXE WEAR et comment cela fonctionne-t-il ?
Créer un compte client présente les avantages suivants : votre adresse sera automatiquement enregistrée pour vos prochaines commandes dès votre connexion. Vous n’aurez donc pas besoin de ressaisir vos adresses de facturation et de livraison, ni aucune autre information. Vous pourrez également consulter vos commandes en cours, vos factures, les numéros de commande et leur statut, pour une vue d’ensemble plus claire.
Vous pouvez créer un compte client lors de votre commande. Sélectionnez « Créer un compte » ici.
Si vous possédez déjà un compte client mais avez oublié votre mot de passe, rendez-vous dans l'onglet « Connexion » en haut à droite du site web, saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez « Mot de passe oublié ? » pour en créer un nouveau. En cas de difficulté pour créer un nouveau mot de passe, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Où puis-je trouver les coordonnées bancaires pour un acompte ?
Les coordonnées bancaires pour le prépaiement seront affichées directement lors du processus de commande et vous seront également envoyées par e-mail avec la confirmation de commande.
Informations importantes concernant le paiement anticipé :
Veuillez effectuer le virement dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. Nous expédierons votre commande dès réception du paiement. Veuillez noter que le traitement des paiements prend généralement de 2 à 3 jours ouvrables ; ce délai peut varier selon la banque émettrice. Le délai de livraison après réception du paiement est estimé entre 4 et 7 jours ouvrables, sauf indication contraire.
Nous travaillons constamment à enrichir notre FAQ afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas ici, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous sommes toujours ravis de vous aider.